Le.la salarié.e, en sa qualité d’Agent.e d’accueil, est notamment chargé.e, sans que cette liste soit considérée comme limitative, des missions suivantes :
Accueil du public
‑ Assure la logistique d’accueil : disposition des poteaux et des cordons, installations dédiées aux cocktails, soirées privées et évènements, accompagnement dans les parties non accessibles au public à l’Opéra et lors des manifestations extérieures nécessitant la présence du service (concert Eglise Saint Bonaventure, vidéotransmission, etc.)
‑ Assure l’accueil du public : contrôle les billets, oriente et renseigne le public, place les spectateurs et replace les retardataires dans la mesure du possible, accueille et place les personnes à mobilité réduite (PMR)
‑ Veille au respect du règlement intérieur à destination du public
‑ Assure la tenue du vestiaire
‑ Assure la vente des programmes
‑ Range le matériel et les lieux utilisés par le service
‑ Accompagne le public par les ascenseurs panoramiques
‑ Renforce les services de bar et restauration de l’Opéra (préparation et service), en lien avec le responsable de la coordination du service restauration de l’Opéra
Sécurité
‑ Veille à la sécurité du public dès l’entrée et pendant toute la durée du spectacle, de la soirée ou de l’évènement et relaye les informations de l’encadrement vers le PC sécurité
‑ Participe à l’évacuation du public selon les procédures définies
‑ Assure un lien avec le.la médecin de salle et le.la responsable d’équipe en cas de malaise
‑ Effectue le contrôle des billets à l’entrée du bâtiment
‑ Applique les consignes Vigipirate
Communication
‑ Encarte les documents,
‑ Assure la distribution de tout document de communication.
Exceptionnellement
‑ Participe à l’aménagement d’une salle ou d’un lieu de réception,
‑ Participe à la vérification de la salle avant et après les représentations pour signaler le besoin d’une intervention du service nettoyage et pour récupérer les objets perdus avant de les consigner en lien avec le responsable entrée/hall d’accueil,
‑ Participe au débarrassage et au nettoyage des tables lors des spectacles, soirées ou évènements.
Dans le cas où l’Agent.e d’accueil - Responsable des programmes et tenues titulaire du poste serait dans l’incapacité d’occuper son poste temporairement, le.la salarié.e sera amené.e à prendre sa suppléance durant toute la durée de l’absence. Il.elle sera alors chargé.e, sans que cette liste soit considérée comme limitative, des missions suivantes :
Gestion des programmes
‑ Réceptionne et répartit les programmes entre les agents d’accueil et les différents services (presse, invités, mécènes, responsable de service),
‑ Gère le stock et les archives des programmes,
‑ Vend à l’accueil / billetterie les programmes de la soirée,
‑ Coordonne la vente des programmes par les agents d’accueil,
‑ Est en communication avec l’accueil / billetterie ou toute autre structure pour répondre aux demandes de programmes,
‑ Gère la distribution des anciens programmes au public,
‑ Veille à la qualité des programmes vendus,
‑ Gère les différents fonds de caisse et assure leur distribution,
‑ Comptabilise les ventes,
‑ Transmet les bordereaux et recettes au service comptabilité,
‑ Se rend à la banque pour faire la monnaie si nécessaire.
Accueil du public
‑ Veille à l’accueil du public : contrôle les billets, oriente et renseigne le public et règle les éventuels litiges,
‑ Remet les invitations presse/protocole, en cas de besoin,
‑ Participe au placement des spectateurs pour les repas d’entracte,
‑ Veille au respect du règlement intérieur à destination du public,
‑ Range le matériel et les lieux utilisés par le service.
Sécurité
‑ Veille à la sécurité du public dès l’entrée et pendant toute la durée du spectacle, de la soirée ou de l’évènement,
‑ Participe à l’évacuation du public selon les procédures définies,
‑ Relaye l’information entre le responsable de l’accueil des publics et les agent.e.s d’accueil,
‑ Appelle le.la médecin de salle en cas de malaise et l’accompagne,
‑ Applique les consignes Vigipirate.
Vêtements de travail
‑ Gère le stock des vêtements de travail et assure leur distribution.
‑ Coordonne le nettoyage des tenues.
Exceptionnellement
‑ Participe à l’aménagement d’une salle,
‑ Participe au débarrassage et au nettoyage des tables lors des spectacles, soirées ou évènements.
Subsidiairement
‑ Peut-être amené .e à suppléer un.e responsable d’équipe ou un.e agent d’accueil dans ses fonctions,
‑ Peut-être amené.e à renforcer les services de bar et restauration de l’Opéra (préparation et service).
